iWash posvećuje veliku važnost zaštiti osobnih podataka, a ova pravila o privatnosti uređuju postupanje s vašim podacima prilikom korištenja naših usluga.

Sve što trebate znati, jasno i transparentno: koje podatke prikupljamo i kako, kako koristimo vaše podatke, koliko ih dugo čuvamo i zašto, na koji način štitimo vaše podatke, s kime dijelimo vaše podatke, koje kolačiće i alate koristimo, kako možete ostvariti svoja prava.

Koje podatke prikupljamo i kako?

Vaša privatnost nam je važna, pa prikupljamo samo podatke potrebne za: pružanje usluge i podrške, poboljšanje korisničkog iskustva, unaprjeđenje usluga i informiranje o novim uslugama, udovoljavanje zakonskih propisa.

Prikupljamo podatke koje upisujete prilikom: prvog korištenja usluge pranja, registracije, ispunjavanja anketa, upitnika i ostalih online obrazaca, komunikacije s drugim korisnicima kroz iWash poruke, pružanja podrške, savjeta ili odgovora na prigovore, drugih aktivnosti na iWash aplikaciji i u praoni.

Pri tome prikupljamo broj telefona, registarsku oznaku, ime i prezime, adresu, podatke za kontakt i ostale podatke koje upisujete ili usmeno dajete.

Automatski možemo prikupiti i podatke koji su dostupni prilikom pristupa i korištenja iWasha: geolokaciju samo ako je omogućena, informacije o uređaju koji koristite (model, identifikator uređaja, mobilna mreža i slično), zapise o korištenju usluga koji mogu sadržavati IP adrese, vrijeme i trajanje pristupa, vrstu preglednika, način pristupa iWashvim stranicama, pregledane stranice ili korištene funkcionalnosti u mobilnoj aplikaciji, greške tijekom korištenja i slično, sadržaj, vrijeme i trajanje telefonskog razgovora s iWashom i telefonski broj s kojeg zovete, koje usluge koristite, kada i na koji način.

Kako koristimo vaše podatke?

Prikupljene podatke, kao i podatke koje saznamo kroz pružanje usluga, obrađujem samo u svrhu: za koju su isti dani, za koju ste dali privolu, utemeljenu na pravnoj osnovi: mjerodavnim zakonskim propisom, legitimnim interesom ili Uvjetima korištenja.
Imate pravo: znati koje vaše osobne podatke imamo i obrađujemo, zatražiti ispravak, prenijeti svoje podatke i sadržaje, odustati u bilo kojem trenutku od danih suglasnosti, djelomično ili u cijelosti.

Ako imate primjedbu vezano uz svoja prava, možete podnijeti pritužbu nadležnoj Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

Možemo koristiti vaše osobne podatke kako bismo: vam pružili informacije i pomoć, vam omogućili i olakšali korištenje iWash usluga i internetskog portala iWash, obavijestili vas o novim uslugama i ažuriranjima usluga, pružili informacije o događajima i posebnim iWash ponudama, spriječili prijevare ili druge zabranjene ili nezakonite aktivnosti,

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti posuđujemo popis korisnika ili osobne podatke korisnika trećim stranama.

Kako štitimo vaše podatke?

U potpunosti smo predani zaštiti podataka od neovlaštenog pristupa, odavanja ili brisanja, neovisno o mjestu pohrane ili obrade, ili formatu u kojem se nalaze.

Primjenjujemo prepoznate standarde informacijske sigurnosti: provodimo tehničke i organizacijske mjere zaštite temeljene na procjeni rizika, provjeravamo prikupljanje informacija, pohranjivanje i načine obrade, testiramo organizacijske i tehničke mjere zaštite, poduzimamo mjere koje mogu identificirati i /ili spriječiti neovlašteno prikupljanje i zloupotrebu osobnih podataka te umanjiti potencijalnu štetu.
Poduzimamo mjere kojima želimo osigurati cjelovitost podataka i dostupnost sustava za obradu pri čemu u obzir uzimamo najnovija tehnološka dostignuća.

Koje kolačiće i alate koristimo?

Koristimo alate pomoću kojih analiziramo korištenje iWasha i prikupljamo informacije o vašim navikama i aktivnostima čime bolje prepoznajemo vaše potrebe u svrhu poboljšanja kvalitete ponude.
Koristimo svoje kolačiće kao i kolačiće svojih partnera kako bismo prepoznali vaše računalo te pružili bolju uslugu.
Prikupljeni podaci ne povezuju se s vašim osobnim podacima na iWashu.
Navedeni alati mogu prikupljati i pohranjivati tehničke podatke kao što su kolačići, IP adresa korisnika i/ili posjetitelja, identifikator mobilnog uređaja, podatke o pregledniku i slično, ali pritom ne identificiraju osobu.
Putem odgovarajućih postavki na svom računalu, pregledniku ili mobilnom uređaju možete odbiti ili izbrisati kolačiće i nastaviti koristiti iWash, u tom slučaju neke funkcije iWasha neće biti u potpunosti dostupne.

Pravo na brisanje i ograničenje obrade

U svakom trenutku možete podnijeti zahtjev za brisanjem osobnih podataka koji su prikupljeni u okviru korištenja iWash usluga ili ograničiti svrhu korištenja svojih podataka djelomično ili u cijelosti.
U svakom trenutku možete ograničiti korištenje adrese elektroničke pošte za slanje iWash obavijesti i promotivnih poruka.

Brisanje osobnih podataka možeš zatražiti pisanim putem na adresu, usmeno ili slanjem elektroničke pošte na adresu iwash@iwash.com.hr.

Po zaprimljenom zahtjevu za brisanje, potvrdit ćemo da smo primili zahtjev i pokrenuti proceduru zatvaranja korisničkog računa i brisanja podataka. Neovlašten pokušaj zatvaranja računa i brisanja podataka možete zaustaviti u roku od 24 sata od kada ste primili obavijest, nakon tog razdoblja ograničit ćemo obradu vaših podatka i pokrenuti postupak brisanja.
Vaše podatke ćemo čuvati ovisno o svrsi i sukladno mjerodavnim propisima ili legitimnim interesima koji proizlaze ili su vezani uz korištenje iWasha i po isteku definiranog roka obrisati.

Pravo na informaciju (pristup podacima)

Vi ste vlasnik svojih podataka i imate pravo na informaciju koje podatke čuvamo ili obrađujemo te možete poslati zahtjev za dodatne informacije.
Zahtjev možemo odbiti ako ne možemo potvrditi vaš identitet kao vlasnika osobnih podataka ili postoji neko drugo ograničenje.

Veze s drugim stranicama

Na iWashu možete naći poveznice koje će vas odvesti na stranice drugih davatelja usluga na koje se ne odnosi ova Politika privatnosti.
Ako ste napustili iWashve stranice slijedeći poveznicu, molim vas da se upoznate s njihovim pravilima privatnosti i na koji način štite vaše osobne podatke.

Obavijest o promjenama i kontakt

Povremeno možemo izmijeniti ova pravila, a promjene Politike objaviti ćemo uz ovu Politiku privatnosti na iWash stranici.
Objava politike provedena je 29.05.2018. i primjenjuje se od 29.05.2018. godine.
U slučaju značajnih promjena obavijestit ćemo vas o promjenama putem elektroničke pošte ili na neki drugi prikladan način.

Registracijom ili nastavkom korištenja iWash usluga nakon promjene Politike potvrdili ste da ste upoznati s važećim pravilima i da pristajete na obradu podataka u navedene svrhe.

Upite i primjedbe vezane uz ovu Politiku, te dodatne informacije oko osobnih podataka prikupljenih na iWashu možete dostaviti službeniku za zaštitu osobnih podataka: iwash@iwash.com.hr